Гарантия и возврат

Top 3D Shop гарантирует клиентам качественный ремонт, диагностику и профилактику оборудования любой сложности. Также, приобретая товар на сайте компании Top 3D Shop, вы получаете техническую поддержку по продукту.

Мы обладаем современным программно-диагностическим оборудованием для ремонта техники. Нашими услугами пользуются по всей России и СНГ.

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ
 

Условия предоставления гарантии

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции при условии соблюдения установленных изготовителем правил хранения, транспортировки и эксплуатации.
 

Обслуживание

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится авторизированными сервисными центрами Top 3D Shop.
 

Сроки

Срок гарантийного обслуживания устанавливается производителем. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.
 

Условия

Во избежание недоразумений, внимательно изучите руководство пользователя и условия гарантийных обязательств, до начала эксплуатации оборудования.
 

Обмен или возврат товара

Основанием для произведения поставщиком замены или возврата товара является акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности, либо о произведенном неоднократном ремонте.

Порядок обмена/возврата товара:

1. Покупатель отправляет в сервисный отдел заявление на обмен/возврат товара.
2. Менеджер отдела претензий проверяет правомочность заявления и информирует покупателя о результатах проверки, по телефону или другими способами, согласно указанным в заявлении данным.

Возврат денежных средств

Наличные

Если оплата заказа клиентом была произведена наличными денежными средствами, возврат денежных средств происходит в сервисном центре по месту оплаты.

Карта

В случае, если заказ был оплачен банковской картой:
- возврат денежных средств на банковскую карту производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, компания производит возврат средств на расчетный счет клиента указанный в заявлении, в срок до 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения заявления.

Безналичный расчет

Возврат денежных средств на расчетный счет организации производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации. Помимо заявления бухгалтерии организации, необходимо подготовить следующие документы: Товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура.

После получения письменного заявления и документов, компания производит возврат в срок до 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения заявления, путем перевода на расчетный счет организации указанный в заявлении.

Сроки

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств клиенту исчисляется с момента получения компанией заявления и составляет три рабочих дня, без учета праздников и выходных. Если заявление поступило после 18:00 рабочего дня, или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день.