Условия программы лояльности Top3DShop

1. Условия участия в программе

1.1. Участником программы лояльности (далее — программа) может стать любое физическое или юридическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного или коммерческого пользования (далее — участник или клиент).
1.2. Для участия в программе клиенту необходимо зарегистрироваться в программе любым удобным для него способом: через сотрудников интернет-магазина, на сайте top3dshop.ru, зарегистрировавшись в личном кабинете. Участие в программе бесплатное.
1.3. После регистрации в программе клиент может сразу пользоваться программой лояльности при совершении покупок на сайте или с помощью сотрудников интернет-магазина для зачисления Бонусов на Бонусный счет участника.
1.7. Для входа в личный кабинет на сайте top3dshop.ru  клиенту необходимо ввести в поле авторизации номер мобильного телефона и указанный при регистрации пароль.

2. Регистрация в программе

2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:
2.1.1. Самостоятельно заполнив форму регистрации на сайте top3dshop.ru.
2.1.2. Через менеджеров компании при оформлении заказа.
2.2. Регистрация клиента в качестве участника программы производится сразу после регистрации в личном кабинете.
2.3. Регистрируясь в программе, физическое лицо тем самым дает «top3dshop.ru» согласие на обработку своих персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учет накопления и использования Бонусов, для предоставления наиболее выгодных персонализированных предложений от «top3dshop». Согласие дается на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусах, а также информации об интересах на основании данных о поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет- операторов, сетевых и/или коалиционных (с участием компаний-партнеров) программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Согласие может быть отозвано в любой момент электронным письмом на адрес info@top3dshop.ru. В случае несогласия участника на обработку персональных данных/ отзыва ранее данного согласия на обработку таких данных участие в программе невозможно.
2.4. С момента регистрации участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.
2.5. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (ФИО, email, номер телефона, город, адрес), можно изменить самостоятельно в личном кабинете. 

2.6. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
 

3. Начисление Бонусов

3.1. Бонусы за покупки суммируются. В случае приобретения товаров в интернет-магазине «top3dshop.ru» для начисления Бонусов нужно авторизоваться. Бонусы начисляются участнику программы, который оплатил заказ.
3.2. Базовое начисление Бонусов производится в зависимости от первой или повторной покупки: Начисление 20% баллов от стоимости заказа при первой покупке. Начисление 5% баллов на последующие заказы. Начисление Бонусов происходит на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок. «top3dshop.ru» может дополнительно устанавливать ограничения по % начислению Бонусов в зависимости от бренда (товарного знака) товара.

3.3. Использование баллов возможно только после 14 (четырнадцати) календарных суток с момента получения товара (см. п. 4.2 Правил). 

3.4. Максимальное количество (лимит) Бонусов, активированных в доступную скидку, на Бонусном счете участника программы — 500 000 (пятьсот тысяч) бонусов. Если на счете количество Бонусов, активированных в доступную скидку, достигло лимита, то есть равно 500 000, дальнейшая активация Бонусов в скидку производиться не будет, и Бонусы сверх лимита будут сгорать. Активация Бонусов в доступную скидку возобновится после того, как сумма доступной скидки на счете участника станет меньше 500 000 и только со следующей покупкой. Например, на вашем Бонусном счете уже есть в доступной скидке 360 000 активных Бонусов. После совершения крупной покупки в «top3dshop.ru» вам должно быть начислено еще 150 000 Бонусов. Поскольку лимит Бонусов, активированных в доступную скидку, составляет 500 000 Бонусов, то вам будут начислены все Бонусы, но через 14 дней активируются только 140 000 Бонусов, а 10 000 сгорят и не подлежат восстановлению. Активация Бонусов в доступную скидку с возможностью использования возобновится после того, как их сумма на вашем счете станет меньше 500 000, и только со следующей покупкой.
3.5. Начисление Бонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).
3.5.1. В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться Бонусы в большем объеме — акционные Бонусы, нежели предусмотрено п. 3.2 правил. Количество и срок действия акционных Бонусов определяется условиями конкретной рекламной акции.
3.5.2. В рамках проводимых рекламных акций «top3dshop.ru» может начислять акционные Бонусы с отличным от стандартных (180 дней) сроком действия. Срок активации и срок действия акционных Бонусов определяется условиями соответствующей рекламной акции.
3.5.3. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определенные условиями конкретной рекламной акции.
3.5.4. «top3dshop.ru» самостоятельно определяет cроки и условия проведения рекламной акции; категории участников, для которых проводится рекламная акция.
3.5.5. Условия проведения конкретной рекламной акции можно узнать на сайте top3dshop.ru.
3.7. При приобретении товаров в интернет-магазине «top3dshop.ru» Бонусы начисляются на Бонусный счет участника программы автоматически при оплате заказа данным участником. Если участник программы оформил заказ без авторизации на сайте top3dshop.ru, то начисление Бонусов не происходит. Участник может написать заявление на начисление баллов (см. п.п. 4.4.1. Правил)

3.8 Бонусы не могут быть начислены следующие товары/услуги:
3.8.1.Услуги доставки и прочие услуги.
3.8.2. «top3dshop.ru» по своему усмотрению может вводить товары и услуги в список, на который распространяется ограничения начисления Бонусов без дополнительного уведомления. А также менять процент начисления Бонусов на товары и услуги без дополнительного уведомления.

3.9. При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счета участника программы. При обмене начисление Бонусов за повторную покупку происходит в полном объеме по чеку, при этом расчет Бонусов производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрел товар в период акции с дополнительным начислением Бонусов. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с Бонусного счета участника будут списаны все Бонусы, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе), и будут начислены Бонусы за товар повторной покупки на дату произведения обмена. Акционные Бонусы начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.
3.10. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, остаются на Бонусном счете участника программы (не списываются). При обмене начисление Бонусов за повторную покупку происходит в полном объеме по чеку на дату повторной покупки.
3.11. «top3dshop.ru» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусов, в том числе для отдельных категорий участников.

3.12. Начисление бонусов осуществляется исключительно при осуществлении оплаты покупок на официальном сайте компании top3dshop.ru. Это означает, что клиенты, желающие получить бонусные баллы, должны авторизоваться и производить платеж за товары и услуги через сайт top3dshop.ru 

4. Порядок активации Бонусов

4.1. Активация Бонусов на карте возможна только после заполнения участником обязательных данных: номер телефона, имя, фамилия, email. В случае отсутствия обязательных к заполнению данных активация скидки на Бонусной карте невозможна.
4.2. Процесс активации Бонусов (скидки) запускается автоматически по истечении 14 (четырнадцати) дней с момента начисления Бонусов после получения товара участником, при условии выполнения п. 4.1 настоящих правил. Например, участник совершил покупку стоимостью 31 990 рублей и получил «ХХХ» Бонусов на счет согласно правилам. Система автоматически через 14 (четырнадцать) календарных дней активирует на карте Бонусы в размере «ХХХ» бонусных рублей, которые можно использовать для оплаты согласно п. 5 настоящих правил.
4.3. Срок действия Бонусов на счете участника программы составляет 180 дней с даты активации.
4.3.1. Если в течение периода по п. 4.3 Правил участник совершает новую покупку в «top3dshop.ru», то после начисления Бонусов за эту покупку срок действия всех имеющихся у участника Бонусов в доступной скидке, за исключением Бонусов, начисленных по рекламным акциям (акционные бонусы), снова составляет 180 дней (отсчет идет со дня активации Бонусов, которые были начислены за последнюю покупку в «top3dshop.ru»). Если же в течение 180 дней с момента активации Бонусов, начисленных за последнюю покупку, участник не совершил ни одной новой покупки с начислением или списанием Бонусов, то имеющиеся на его счете в доступной скидке Бонусы сгорят. Сгоревшие Бонусы не подлежат восстановлению.
4.4. Актуальное состояние Бонусов на Бонусном счете содержится в личном кабинете участника на сайте top3dshop.ru . Во избежание возникновения претензий «top3dshop.ru» рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусов на карте, а также дату прекращения действия (сгорания) скидок и Бонусов, не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в личном кабинете.

4.4.1. Если участник программы совершил покупку на сайте и начисление Бонусов не произошло или произошло не в должном количестве, участник может написать обращение менеджеру интернет-магазина на пополнение личного счета Бонусов, предоставив данные покупки в личном кабинете. 

5. Порядок использования и сгорания Бонусов

5.1. Бонусами участник программы может оплатить до 70% (семидесяти процентов) стоимости товара при покупке и оплате товара в интернет-магазине, в том числе через менеджеров интернет-магазина, кроме случаев, указанных в пп. 5.3 правил. 

1 Бонус = 1 рублю РФ.
5.2. При оплате покупки Бонусами может быть использовано только стопроцентное количество из имеющихся в доступной скидке Бонусов участника. Использованию подлежат только активные Бонусы (см. раздел 4 правил).
5.3. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
5.3.1.Услуги доставки и прочие услуги.
5.3.2. «top3dshop.ru» по своему усмотрению может вводить товары и услуги в список, на который распространяется ограничения оплаты Бонусами без дополнительного уведомления. А также менять процент списания Бонусов на товары и услуги без дополнительного уведомления.
5.4. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусов — они списываются в счет оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
5.5. Если активированные Бонусы не были использованы участником в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней со дня их активации на Бонусном счете, а также не выполнены действия, предусмотренные настоящими Правилами, то имеющиеся Бонусы сгорают и удаляются с такого Бонусного счета. Сгоревшие Бонусы восстановлению не подлежат.
5.6. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются с более ранней датой сгорания.
5.7. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.8. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать Бонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
5.9. В случае возврата товара, частично оплаченного Бонусами, они будут возвращены на Бонусный счет участника.
5.10. Если участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение суток на Бонусный счет участника возвращается сумма Бонусов, потраченных на возвращенный товар (см. п. 5.4 Правил). Поступившие на счет участника Бонусы будут доступны для скидки сразу же после возврата на счет.
5.16. Бонусы не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, в том числе выданными в рамках акции, Т.е. одновременный прием Бонусов и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. В случае наличия у участника программы нескольких типов скидочных средств участник самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.
5.17. Бонусы не доступны к применению при покупке товаров в кредит, в том числе лизинг. 

5.18. При использовании баллов в покупке, начисление баллов не производится.

6. Информация по Бонусному счету

6.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счета можно на  в личном кабинете top3dshop.ru, где содержится следующая информация:
6.1.1. «Мои баллы» — участник может посмотреть все Бонусные баллы, на его Бонусном счету. Информация о количестве активных Бонусов, доступных для оплаты, а также информация о количестве Бонусов, которые будут доступны по истечению 14 (четырнадцати) дней (см. 4 раздел правил).
6.1.2. Ссылка «История начислений и списаний» — при клике на эту ссылку пользователю открывается окно с информацией о количестве начисления и списания Бонусов на счет за каждую покупку, а также датой активации и сгорания Бонусов.
6.1.3. Ссылка «Узнать подробнее о программе лояльности» — при клике на эту ссылку пользователь перенаправляется на страницу с текущими правилами программы лояльности.
6.1.4. В разделе «Сделали покупку, а бонусы не начислены?» клиент в ситуации указанной в разделе 4.4.1 правил, может заполнить заявку указав дату покупки, ID кабинета, указанный под ФИО в кабинете, e-mail, телефон и подробности заказа. После отправки, менеджер в личном порядке рассмотрит обращение клиента.

6.2. «top3dshop.ru» может направлять участнику информацию о бонусном счете, накопленных Бонусах, об изменениях в правилах программы лояльности путем направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
6.3. В целях информирования о новостях и акциях «top3dshop.ru» может при условии получения согласия от участника направлять ему информацию рекламного и/или маркетингового содержания о товарах, работах, услугах «top3dshop.ru», о новостях и акциях путем отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
6.4. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о новостях и акциях «top3dshop.ru» можно в личном кабинете на сайте top3dshop.ru

7. Прочие положения

7.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе или изменить персональные данные, он должен направить электронное письмо на адрес sales@top3dshop.ru  и заполнить соответствующее заявление.
7.2. «top3dshop.ru» приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.
7.3. «top3dshop.ru» имеет право в одностороннем порядке заблокировать кабинет участника и Бонусный счет, если у «top3dshop.ru» есть обоснованные причины полагать, что программа лояльности недобросовестно используется клиентом компании.
7.4. «top3dshop.ru» не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного доступа к личному кабинету, Бонусному счету и персональным данным участника программы по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
7.5. Срок действия программы не ограничен. «top3dshop.ru» имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения на сайте top3dshop.ru 

7.6. «top3dshop.ru» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы top3dshop.ru за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.
7.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «top3dshop.ru» имеет право временно приостановить выполнение операций по карте, с соответствующим информированием на сайте top3dshop.ru.
7.8. Документом, подтверждающим обязанность компании начислить Бонусы на счет участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы). Все претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.
7.9.1. На одну организацию (ИП, ООО) может быть оформлена только один ID кабинет участника. При оформлении нескольких кабинетов на одно и то же юр. лицо такие дублирующие кабинеты участника могут быть заблокированы. Списание Бонусов в оплату покупки c заблокированных кабинетов невозможно.
7.9.2. При обнаружении двух и более кабинетов, принадлежащих одному юр. лицу, ИП, «top3dshop.ru» имеет право в одностороннем порядке проводить их автоматическое объединение или удаление, в случае умышленного использования выгоды акционных и повышенных Бонусов.
7.10. Бонусы могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на счет участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определенным по решению «top3dshop.ru».
7.11. «top3dshop.ru» может проводить по своему усмотрению акции по восстановлению участникам программы сгоревших Бонусов.
7.12. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счет без уведомления в случаях, если участник:
— не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций компании;
— совершил или намеревается совершить продажу или покупку Бонусов «top3dshop.ru»;
— совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
— злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы;
— не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
— предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
— в соответствии с требованиями действующего законодательства;
7.13. Если личный кабинет используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована Компанией.
7.14. Вы также можете направить замечания по работе программы, позвонив в контакт-центр по телефонам: +7 (812) 643-23-16 или написав письмо на электронный ящик info@top3dshop.ru. 

8. Разрешение споров о программе

8.1. В случае если спор между «top3dshop.ru» и участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.